 Welches Web-Hosting /
Email-Hosting-Paket soll ich wählen?
Wir bieten
verschiedene Pakete an. Die Unterschiede zwischen diesen
können Sie unter dem Menüpunkt: / Hosting / Vergleichen /
und / E-Mail / Vergleichen / einsehen.
Neulingen empfehlen wir allerdings immer das light oder bei
WebHosting das Standart Paket. Das kleinste Paket (Hosting light
bzw. E-Mail Hosting light) erfüllt die meisten Ansprüche
und ist ein gutes Einstiegspaket. Das Hosting-Standart Paket
dagegen verfügt über deutlich mehr Speicherplatz und
inklusiv Software für nur wenige Euro mehr, hat damit also das
deutlich bessere Preis-Leistungs-Verhältnis.
Das E-Mail-Hosting light Paket verfügt nur über eine
.DE-Domain im Advanced Paket stehen dagegen auch andere Endungen
und umfangreichere Leistungen zur Verfügung. |
Wie schnell steht mir mein
Hosting-Paket / Domain nach der Bestellung zur
Verfügung?
Sofort!: Ihr
Web-Hosting-Server / E-Mail-Hosting Paket oder Ihre neue Domain
steht Ihnen durch unseren integrierten Echtzeit-Bestellprozess
bereits wenige Sekunden nach dem Absenden der Online-Bestellung zur
Verfügung.
Die Login-Daten für Ihr Kunden-Control-Panel sowie alle
weiteren wichtigen Informationen die Sie zur sofortigen Nutzung
ihres Pakets benötigen werden Ihnen gleichzeitig per Email
übermittelt.
Sollten Sie allerdings eine Domain von einem anderen Provider in
einen unserer Webserver oder Email-Pakete umziehen, ist Ihr Paket
zwar auch sofort verfügbar aber Sie können es erst voll
nutzen sobald Ihre Domain von Ihrem bisherigen Provider freigegeben
wurde und bei uns eingegangen ist, dies dauert in der Regel ein bis
zu sieben Tage. |
Kann ich meine Website /
Domain von einem anderen Anbieter zu Ihnen umziehen?
Ja, Sie können
bei der Bestellung eines Web-Hosting-Servers oder E-Mail-Hosting Pakets
die Option: Domain-Umzug (KK) aktivieren, ein Domain-Transfer von
Ihrem bisherigen Anbieter (Provider) zu HostingPeople wird dann mit
der Bestellung Ihres Produkts automatisch auf elektronischem Weg gestartet.
In einzelnen Fällen kann es vorkommen das Ihr bisheriger
Provider Ihre Domain nicht frei gib, in diesem seltenen Fall ist es
nötig einen schriftliches Providerwechselschreiben (KK-Antrag)
bei Ihrem bisherigem Provider einzureichen. Im Bedarfsfall
können Sie einen ausgefüllten Vordruck dieses Schreibens
von unserer Website downloaden oder direkt ausdrucken. |
Ist der
Online-Bestellvorgang, bzw. die Übermittlung meiner
persönlichen Daten wirklich sicher?
Für die
Durchführung des Online-Bestellvorgangs, bzw. die
Übermittlung Ihrer persönlichen Daten, setzen wir ein
Verfahren ein das dem des Online-Bankings ähnelt und die
größtmögliche Sicherheit für Sie
garantiert.
Dabei wird zuerst per geprüftem SSL-Zertifikat eine mit
128-Bit verschlüsselte Serververbindung hergestellt,
anschließend werden Ihre persönlichen Daten (Ihre
Bestellung) über diese verschlüsselte
https-Server-Verbindung in unsers System übertragen und dort
lokal und sicher weiterverarbeitet. |
Welche
Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Die Zahlung erfolgt
bei HostingPeople aufgrund des geringsten verwaltungstechnischen Aufwands
standartisiert per Lastschrifteinzug von Ihrem Bankkonto (nur Bankkonten
in Deutschland möglich). Zusätzlich können Sie ihre
Rechnung nach Erhalt auch per Banküberweisung begleichen (7 Tage
Zahlungsziel ab Rechnungserhalt). |
Welche technische Verfügbarkeit /
Datensicherheit habe ich bei HostingPeople?
Wir gewähren
unseren Kunden mindestens 99% Gesamtverfügbarkeit aller Systeme
im Jahresmittel inklusive der mehrfach redundanten Internet-Anbindung.
1% per Anno wird hierbei als Wartungsfenster offengehalten, außerdem
gewährleisten wir die höchtmögliche Datensicherheit
durch ausnahmslose Hardware-RAID-1-Festplattenspiegelung in unseren
Servern sowie täglicher Datensicherung auf einen externen Backup-Cluster.
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Zu welchen Zeiten und wie
ist Ihr Kundenservice / Support erreichbar?
Unser Kundenservice
steht Ihnen an 7 Tagen die Woche gebührenfrei per E-Mail &
Online-Ticket-Aufgabe zur Verfügung. Wir gewähren unseren
Kunden die Bearbeitung Ihres Problems bzw. die Antwort am gleichen
Tag Ihrer Anfrage (Bei Eingang der Anfrage bis 18 Uhr). Falls Rückfragen
auftauchen werden Sie bei Bedarf von einem unserer Servicemitarbeiter
telefonisch kontaktiert. |
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